F.A.Q.

Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue chez Jouet Stoli. Stéphanie et Olivier, les fondateurs, sont ravis de vous
accompagner dans le choix de vos jeux et jouets. Ces conditions encadrent nos relations afin de vous offrir une expérience d'achat sereine et sécurisée.

Article 1 - Informations sur la société
Jouet Stoli
Adresse : 1371 Maurice-Cullen, Blainville, Québec, Canada
Contact : contact@jouetstoli.com

Article 2 - Commandes
La validation de votre commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes
conditions générales. Vous disposez d'un délai de 12 heures après la validation de votre panier pour demander une modification ou une annulation, nos équipes traitant les commandes avec beaucoup de diligence.

Article 3 - Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf mention contraire. Nous acceptons les paiements sécurisés via Visa, American Express, Mastercard, Cartes de débit, PayPal et Cartes bancaires.

Article 4 - Délais de livraison
Nos trésors sont préparés avec soin dans un délai de 3 jours ouvrés. Les délais de livraison
moyens sont ensuite de 10 à 22 jours ouvrés. Parce que nous voulons que vous soyez sereins, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après la date d'achat, nous procéderons à un remboursement intégral et vous pourrez conserver l'objet à sa réception, en cadeau.

Article 5 - Garantie et satisfaction
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un article reçu est défectueux ou endommagé, il n'est pas nécessaire de nous le retourner. Envoyez-nous simplement une photo ou une vidéo du défaut à contact@jouetstoli.com.
Nous vous proposerons un remboursement sous forme de bon d'achat pour votre prochaine commande. Si vous préférez un remboursement direct sur votre mode de paiement initial, n'hésitez pas à nous le préciser lors de votre demande : nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire avec plaisir.

Article 6 - Protection des données
La protection de vos données personnelles est une priorité. Nous respectons les exigences de la norme PCI-DSS. Vos informations sont chiffrées via le protocole SSL (AES-256) pour garantir la sécurité de vos transactions.
Au plaisir de vous accompagner,
Stéphanie et Olivier
Fondateurs de Jouet Stoli